网络日志

打造“拉动式”企业培训管理方案,释放人才潜能

文/况育军、顿唯、谢昕辰

编辑/麦壁瑜

前言

在当今社会,人才的培养对企业来说至关重要,而人才的培养又很大程度上依赖于企业的培训管理。但企业培训是一个双向交互的过程,不单是管理者一厢情愿地灌输知识就行,更重要的是让员工能够积极地接受和吸纳。

很多管理者苦于没有好的培训管理方案,或是有很多创意但囿于缺乏可以落地的工具。那么,今天就给大家介绍如何用明道云这套零代码工具,去落地一套生动有趣的企业培训管理方案。

传统培训的特点

传统的企业培训大多是自上而下的这么一种方式,由企业的上级管理者发起并组织,下级的员工被动地接受。从员工的角度看,培训对于他们来说更像是“ I Have To”的一项任务,而不是“I Love To”的一场派对,员工达成培训任务后也没有太多成就感。

在培训内容上,传统培训很少关注员工的个性化需求,内容大多枯燥而陈旧。有些企业甚至连续几年都是沿用同一套培训课程,更新迭代速度太慢。如果培训既不能满足员工的主观诉求,对他们日常工作的裨益又十分有限,那么员工自然而然地就对参与培训没有太多积极性,培训流于形式,员工敷衍了事。在培训氛围上,也缺乏趣味性和互动性,培训讲师和学员的互动大多局限于课上,在课前和课后的交流互动比较匮乏。而课上因为要完成既定的课程进度,留给大家互动讨论的时间也不会太多。

新培训方案的特点

鉴于传统培训方式的种种不足之处,我们想了一种新的培训方案。新的培训方案要能够关注到员工的个性化诉求,同时要有一定的趣味性才不显得那么枯燥,并且要兼具互动性,能够让培训人和学员之间有足够的互动交流和意见反馈。我们总结下来,新的培训方案的特点可以概括为以下几个属性——自驱属性、社交属性、榜样属性。

自驱属性

和传统自上而下的培训方式不同,新的培训方案更注重发挥员工的自驱性,培训课程的设计思路来源于底层员工的需求反馈和意见,而不只是上级管理者独立决策。用供应链的理论来看,传统培训更像是“推动式供应链”,以制造商(管理者)为核心,产品生产出来后逐步推向客户(员工);而新的培训方式则更倾向于“拉动式供应链”,以客户需求为导向来决定产品的生产。

图;员工培训需求建立我们设计了一个需求池,所有的员工都可以在这里提交对于培训管理的需求意见,这个设计借鉴了产品管理应用的设计思路。不论是To C端还是To B端的产品,必然是要以终端用户的需求为导向,而不是产品设计者闭门造车就行。所以产品的新功能设计研发之前,都会有用户需求的收集、需求的评审、设计任务的分配、研发资源的排期等过程。

这样的设计思路其实同样可以用在企业培训课程的设计研发上。员工根据自身实际情况分析自己有哪些不足的地方,有哪些知识和能力需要通过系统化培训来补齐,并提出个性化的需求。管理者收集员工的需求,综合考虑需求的价值、需求的普遍性、可行性、实现成本等因素,来做出培训课程设计的决策。

图:员工培训需求池如上图所示,员工可以在需求池这里提交和管理自己的需求,并能够查看到其他同事提交的需求,也能非常清晰地知道自己反馈的需求是否被采纳,已采纳的需求到哪一步了,是还未开始设计课程、还是正在设计中,以及课程预计发布的日期。

在这里,信息真正做到了公开透明。员工不再只是被动接受,而是积极主动地推动甚至主导培训课程的设计研发。当自己提交的需求被采纳并形成了培训课程,员工的成就感会更大,接受培训课程的意愿度更高,同时也激励员工不断地检视自身,并积极参与到企业培训的建设中去,充分发挥“正向飞轮”的威力。

社交属性

大家平时用得最多的社交软件是什么?也许是微信的朋友圈,也许是微博的动态,这些社交产品都具备两个功能——点赞和评论,这两个功能已经能够满足人们绝大部分的社交需求了。借助明道云,在面向内部员工的培训管理应用里,我们一样能够实现点赞加评论的功能,为企业培训管理赋予社交的属性。

图:可点赞和评论的企业“朋友圈”通过明道云的自定义动作,我们能够很轻松地做出点赞的按钮,这个按钮背后甚至可以触发后台的工作流去完成更加丰富多样的自动化操作,比如被点赞后的通知提醒,点赞数量和点赞人的自动更新。

每一条记录的右侧,是明道云自带的IM(Instant Messaging)即时聊天功能,这里就像社交软件的评论区一样,可以聊天评论,还能通过表情、图片、文件等多种方式来尽情表达意见。

除了上图展示的需求之外,员工同样可以对每一个课程、每一次考核进行讨论,在培训课程设计阶段、开始之前、结束之后都可以进行讨论和反馈,不再局限于课堂。

图:被点赞后的消息提醒榜样属性

每一个初入职场的小白,或许都曾经膜拜公司内的优秀前辈,憧憬过未来自己也能成为像他们一样的大佬,但在实际工作我们可能没有太多机会去了解他们。可能我们会比较好奇,大佬们是如何成为大佬的?他们都掌握了什么样的技能?我和大佬的差距有多大?

借助明道云,我们可以更全面地了解优秀的公司前辈们都有什么技能,对榜样的画像更加直观而具体。

在员工名录下,我们可以直观地看到这个员工当前掌握的技能有哪些,每个技能的精通程度达到了什么段位;金字塔顶尖的大佬们,也许早已把每一个技能点都升到了满级。对于这样的榜样,我们由衷地佩服,却不会因此而气馁,因为我们与榜样的差距不再是不可逾越的天堑,而是有了可以被复制的成长路径。如果暂时做不到满级,就先从点亮一星做起,前方已有指路明灯,纵然道阻且长,我们却走得不迷茫。

图:进击的“职场小白”仰望星空的同时,还需脚踏实地,小白们要掌握更多技能,培训课程少不了。在技能库大全里,我们列举了丰富的技能库,培训讲师们可以在每项技能下建立培训课程,员工们可以对照着技能库查漏补缺,选择参加自己感兴趣的课程。

图:丰富的技能库参与完课程并通过考核之后,我们就可以点亮这项技能了,并且可以通过参与更多的课程和考核,来不断提升技能等级,每一次点亮星星,都离大佬更近了一步!

图:满级“六边形战士”的技能图谱

后记

本文给大家介绍的培训管理方案,更多的是抛砖引玉,相信在广大的企业管理者人群之中,并不缺乏创新的想法和先进的管理理念。如果你也有许多新奇的创意,但还没有找到一款合适的套件产品来发挥,又不想付出太多的试错成本去定制开发,那不妨尝试一下明道云。快速实现简单易学,不会写代码的业务人员也能上手搭建,do it youself,一切皆有可能!