远程办公，痛并快乐

关于这个问题，相信每个 remote first 团队应该都聊过，也分享过。

看过头哥写的《400天！我在远程居家办公中的经历与感受》一文后，感触颇深。尤其是那句“之前站起来五分钟的事，现在要撕逼半小时”。

在家办公的理想与现实

这是我第一次在开源商业公司工作，也是第一次远程办公的经历。在此之前都是跟同事坐在一个办公区，有什么事只要线上沟通不来就直接面对面交流。不管是工作任务还是自主工作，大家的方向性都是一致的，或者说在不一致的时候，通过面对面沟通很快达成一致。

我理想里的在家办公应该是时间充分自由，早晨起来喝个茶，然后打开电脑，自己做手里该做的事。每天做一下自我小结和次日计划就好，节奏全在自己手里。有问题了大家线上聊一下，对一对问题，然后继续各做各的事。只要今日是今日毕就好，哪怕今日没有结果，也只需要说明原因。

但刚进入一个远程团队，又赶上疫情被封在家 14 天，很清晰的感受到了“在家办公”和“远程团队”最大的差异。

我在的远程团队每天早晨都有半小时例会，大家都要打开摄像头。最初真的很难适应，除了被约束感觉不自由，更多感觉开会都要被监视。只要被问到什么，就总觉得自己每天都在被质疑是不是摸鱼了，是不是在半夜赶作业，白天睡大觉。

这感觉还不如去公司，跟上司面对面的谈人生理想。

远程办公对效率的要求很高，大概是经历过的这些工作里最高的。工作计划，完成的时间节点，可能遇到的问题，下班前的交付物，这些都只是最基本。正在专注意一件事，被突然的会议弹窗打断，在家保持着跟在公司一样的作息，一样的工作习惯和工作规律。

被要求有人 cue 你，不管回复是“收到”、“可以”、“没问题”，还是“在忙”、“稍等”、“马上好”，总之五分钟左右必须要回复对方，约定一个沟通的时间，文字说不明白的立刻打电话，开视频会议屏幕共享。

真的太难了，这可是在家啊，家是一个放松且可以休息的地方，在公司都没有这么紧凑过，何况是在家呢？

被动和主动的转换

“积极沟通，及时回复，按时交付”，这是从远程办公的第一天开始到现在，我听到的最多的词。

被按头远程了一个月，逐渐明白这三个词的意义。远程办公毕竟不是面的面，你看不到一个人的状态，也看不到一个人的情绪，靠结果判断工作，靠回复判断状态，靠沟通解决问题。

从最初的的不理解，到后来的适应，再到现在的不是这个方式就浑身不自在。

事情做到一半突然出现了小问题，在公司跟隔壁聊一下就能解决，现在最好的解决方式就是短平快的视频会议。为了解决问题开过的会，最短三分钟，最长两小时。

没有人会要求你今天的任务123，都是大方向的工作计划，需要自己拆分成任务，跟上司主动确认拆分后的方向是否正确，跟协同人确认在同一件事里双方的走向和计划是否一致。也不会有人追着问“你今天的123做完了没有”，大家都只会看下班前交付的是不是早会说的那些。

闺蜜说“你们这不就是典型的结果导向嘛”。确实是，好像也不完全是。

确实是从结果判断工作量和工作状态，但远程办公做不到抬头跟对面和隔壁聊两句解决问题，很多时候在工作上走着走着就歪了，也没有人看得到。

但又好像不单纯只看结果，因为一件事上大家需要保持高度的一致，又不能面对面交流，能做的确实只有主动且频繁的沟通和反馈，才能最快发现问题，并及时拉回正轨。

我需要从一个听然后闷头做的状态，切换到听然后独立思考+主动沟通，最后再去做的方式。

远程工作里踩坑了

这段时间突然闲了几天，开始回忆在远程团队里踩过的坑。用一个词描述，大概只有“数不胜数”才能形容。

在每一次跟大佬们聊天的时候，大家聊的最多除了发展、方向更多的基本都是关于远程办公出现了什么问题，会放大什么问题。

印象最深刻的是第一次闷头做了很多事，在每周的项目会上一直没有任何人提出异议或者其他的方案。于是我就按照最初大家计划好的方向继续做下去了。到了即将交付的时间，大家开始对交付物 review 的时候，问题出现了。

“为什么这个位置不可以展开？”“为什么这个地方要做的这么详细？”“这里为什么没有做出来？”“那里为什么没有调整？”

实话说当时的怒火一窜而上。每周都在更新进度，一直都没有人站出来说，现在跟我聊这个？早干什么了？在即将吵起来的时候听到了一句深刻又值得反思的话“目标变更了，为什么没有人做更详细的沟通和同步？做到一半的时候，也没有人把这件事拿出来从目标的角度做确认”。

是的，没有。我们没有任何一个人在做的过程里把大的目标拆解成阶段性目标，也没有人认为对方会不理解。

之后的很多事，大家伴随着争执和冲突带来的负能量，有情绪的工作着。我有我的抵触，他有他的强势。最后爆发的时候，我已经到忍无可忍的时候，约了上司聊现状。

上司似乎对我找他并不意外，反而说了一句“你终于忍不住了”。聊了很多项目上的事情，也聊了很多问题出现的原因和处理方式的调整。最后我被上司问了一个问题“你觉得出现这个问题是因为远程办公吗？还是说远程办公放大了这样的问题”？

思考永远都是进行时态

被问到的问题，最初我给的答案是：远程办公造成的，因为就算视频会议了，表达的还是很有限。

最初我认为，不管视频会议沟通多少次，对方说好的我懂了，但实际上是不是真的和说的人理解一样，都是需要打个问号的。可能当面聊就不是这样了，隔着网线始终都会有信息传递和理解的不足的情况。

前段时间被老板问到同样问题的时候，我已经远程办公半年了。给出的答案是：

就算同在一个办公区也一样会出现 ABC 协同一件事，但 A 推不动 B，B 觉得 A 的目标有问题，C 一直闷头做自己的，偶尔说一句“大家来看一下可不可以”。不管当面聊多少次也还是没有在根本上达成一致，最后还是会有争执，而后再做更多的调整。

远程只是放大了这个问题。沟通不够顺畅和充分，加上频繁开大小会议带来的抵触，和每个人对阶段性目标的理解程度并不一样，诸多原因叠加。

至少在现在我看到的答案是，远程只是把问题放大。

跟老板聊这个事情的时候，我说，一千个人眼里有一千个哈姆雷特，你怎么让这一千个人看到的是我认为的那个哈姆雷特？除非在每一次有人问你“哈姆雷特长什么样”的时候，告诉他这个哈姆雷特大概是什么肤色，穿了衣服裤子，戴着帽子。

并且明确的说，你先画一个，明天给我看一眼。如果是跟你差不多级别的人，可以很快画一个跟你想的差不多的哈姆雷特出来。

但当这个人是基层执行反馈给你，好的我明白了这个形象，第二天给你看的时候你会发现他画的衣服裤子是不对的，然后告诉他衣服裤子什么颜色什么样子，执行层再去修改和调整，如此反复。

最后，老板问我有没有更好的解决方案？

改变不了认知层面的问题，又一定要解决问题，我能想到的只有小步快跑，跟敏捷研发差不多的方式。或者自己去影响有“灵性”的人，再让这些成功被影响的人，去带着其他人走。

对不起老板，目前为止我只能思考到这里了。以后的话，大概是薛定谔的思考。

痛并快乐着

闺蜜跟我说起这个事情的时候，她说自己在被隔离居家办公的时候每天都很痛苦，并发来了灵魂拷问“为什么过程让你身心俱疲，还愿意在一个远程团队里工作”？

这个问题其实有点难回答

痛苦在于，工作和解决事情的时候我也很难受。沟通到一半都很痛苦，明明是说了很多次的事情，大家怎么总会步调不一致。散会之后长吁短叹，思考工作的意义跟自己的人生何去何从。

沉默了许久，我是一个宁愿选择工作伙伴有事说事，就事论事的地方，也不会选择开出高薪但每天兜着圈说话的地方。

与其痛苦的拿高薪，让自己活在紧张压抑的环境里，不如在一个简单的氛围里，拿着刚好够养自己的工资，做愉悦的事情。能继续在一个远程团队工作，对我来说一定是因为快乐＞痛苦。

快乐在于工作里做自己喜欢的事情，还可以不止步于现在。不会被设限，并且每天和大家都是平等的沟通与交流，过程再痛苦，但很清晰的知道，我们都在为这里更好而付出自己的努力。