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连夜干出来一个自动处理【微信消费者投诉管理系统】,支持多商户

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大家好,我是小悟

连夜干出来一个自动处理【微信消费者投诉管理系统】,支持多商户

1、问题背景

玩过微信支付生态的,或许就有这种感受,如果收到投诉单,不会通知到手机端,只会在微信支付商户后台-账户中心-消费者投诉那里显示。那你能一直盯着电脑看吗?可能当你有空打开电脑登录查看的时候,已经积累了好多超时未处理的投诉单。

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一旦处理不及时,超时什么的,就会受到处罚,比如调整结算周期、关闭自动提现等等。这个时候找不到人工客服,客服电话永远没人接。提交申述,一周就过去了,时间浪费了不说,照样给你维持原判,不带说原因的。欲哭无泪,找谁说理去。

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正好有小伙伴咨询说可以搞个消费者投诉处理系统吗?当然可以。

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所以还是搞个系统来处理,起码会比较及时的处理投诉单。废话不多说,来看一下这个系统。

2、商户信息

这里录入的是商户号相关信息,可以新增多个商户号,管理起来也不麻烦,挺方便。

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要准备商户名称、商户平台apiV3密钥、商户号、商户appid、商户API证书序列号、微信支付平台证书序列号、商户API证书位置路径、微信支付平台证书位置路径,这些参数信息到微信支付商户后台获取。

当系统在收到用户投诉时会自动回复,回复的内容就是获取的【商户回复用户内容】字段的值,所以,这个字段填写的内容要友好、客气、礼貌一点,毕竟,客户可是上帝哦。

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如果开启了自动退款,系统收到投诉单后,也会自动退款,然后将投诉单状态改为已处理完成。

如果将状态改为禁用,则系统不会收到投诉单通知。

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3、通知参数

这个配置的是消息通知参数,如果商户号被投诉了,系统收到投诉单时,会通知接收人。有三种通知渠道,邮箱通知、公众号通知、短信通知,任选其一。

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邮箱通知需要设置发送人邮箱(必须是网易云163邮箱)、发送人邮箱授权码、接收人邮箱。这些需要到网易云163邮箱后台获取。

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公众号通知需要设置公众号appId、公众号secret、公众号模板消息id、接收人公众号openId。这些需要到公众号后台获取。

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短信通知需要设置腾讯云短信secretId、腾讯云短信secretKey、腾讯云短信模板id、腾讯云短信appId。这些需要到腾讯云后台获取。

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您的一键三连,是我更新的最大动力,谢谢

山水有相逢,来日皆可期,谢谢阅读,我们再会

我手中的金箍棒,上能通天,下能探海

转载自:https://juejin.cn/post/7212135351733026875
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